veelgestelde vragen

Wat zijn de vrachtkosten?

Voor leveringen in Nederland tot 250 euro berekenen wij 7,50 euro (excl. BTW).
Voor leveringen in Nederland van 250 euro tot 500 euro berekenen wij 14,50 euro (excl. BTW).
Voor leveringen in Nederland boven de 500 euro worden geen vrachtkosten berekend.

 

Versturen jullie ook producten naar het buitenland?

Ja, wij leveren ook naar de Europese landen tegen betaling van de verzendkosten.

Buiten Europa leveren wij niet.

 

Op welke manieren kan ik betalen?

Besteld u via onze webshop dan kunt u via iDeal betalen. Hierbij betaalt u direct bij bestelling.
Komt u langs en bestelt u in onze showroom, dan hanteren wij 60% betaling bij opdracht en 40% uiterlijk één week voor verzending.

 

Wanneer worden de bestelde producten geleverd?

Kerstpakketten zullen over het algemeen vanaf eind november tot half december geleverd worden. Dit gebeurt in overleg met u. Bij bestellingen na 15 november zal altijd overleg plaatsvinden, in verband met beschikbaarheid van de producten.

Overige producten zullen, indien op voorraad, direct geleverd worden.

 

Welke verzendmethodes zijn er mogelijk?

Versturen:
Wij versturen de pakketten afhankelijk van gewicht, via TNT of een andere pakketdienst.
Palletzendingen gaan via expeditiebedrijven.

Ophalen:
In overleg kunt u uw bestelling in onze showroom afhalen.

 

Wat is de uiterste besteldatum voor het bestellen van kerstpakketten?

Wij hebben geen kerstpakketten op voorraad maar maken de pakketten op bestelling. Dit betekent dat wij bij elke bestelling de beschikbaarheid moeten nagaan. Wij adviseren dan ook zo vroeg mogelijk en uiterlijk 15 november te bestellen.
Afhankelijk van beschikbaarheid van producten kunnen wij nog uiterlijk drie dagen voor de kerst pakketten voor u samenstellen. Wel moeten wij dan werken met de leveringsmogelijkheden die er dan nog zijn.

 

Is het mogelijk producten te retourneren?

Geleverde en geaccepteerde producten worden door ons niet retour genomen, tenzij dit anders overeengekomen is.

Indien een product beschadigd is of niet functioneert, wordt dit uiteraard per geval serieus bekeken en met u naar een bevredigende oplossing gezocht.

 

Wat zijn jullie algemene voorwaarden?

Klik onderaan deze website op de link Leveringsvoorwaarden Arcel of ga direct naar onze algemene voorwaarden.